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关于三好一满意

2009年5月黑龙江省委宣传部、省卫生厅在全省卫生系统联合开展素质工程“三好一满意”活动，以“医术好、服务好、形象好，群众满意”为目标，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全行业的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，努力打造一支人民放心满意的医疗卫生队伍。为深入推进全省医药卫生体制改革、提高人民健康水平、实现我省“保增长、保稳定、保民生”目标提供有力保障。医术好是指依法执业，高标准、严要求履行职责，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全、免疫安全和公共卫生安全。服务好是指以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。形象好是指改进作风，依法行政，真情服务，廉洁奉公，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为基层提供优质、高效、便捷的服务。 ...